Ski-problem-BILEK

[ChRoNiX]

Hihoy,

ich hab letzte Woche beim Bilek n Dumont Pro geschossen, welcher heute auch eingetrudelt ist... jedoch stört mich dadran folgendes:

1) Die Belagseiten beider Ski sind komplett identisch, sprich das Design. Es ist schwarz und jeweils unten auf dem Ski steht SALOMON in weiß. Meiner Meinung nach sollte die weiße Salomonschrift auf dem rechten Ski unten stehen und auf dem linken Ski oben, unter der Skispitze, also einmal vertauscht. So sieht es zumindest bei meinem Bekannten aus,der den gleichen Ski besitzt und in allen Skivideos, die ich bisher gesehen habe, in denen dieser Ski gezeigt wird. (Bild : Belag)

2) Auf dem Topsheet des rechten Skis ist meiner Meinung nach etwas abgeschliffen worden.... Die Schutzschicht des Skis ist an jener Stelle anders als sonst, sie fühlt sich auch komplett anders an (glatter) und glänzt/schimmert im Licht viel mehr, als der Rest vom Topsheet. Man kann es auf dem Foto leider nur schwer erkennen. (Bild : Topsheet 1)

3) An dem linken Ski ist eine Delle im Topsheet, ziemlich mittig. Man sieht sie und fühlt sie vorallem deutlich. (Bild : Topsheet 2) Leider erkennt man auf dem Foto das Problem nicht so recht, bzw. wirkt nicht so stark wie in Echt bzw. wenn man drüber fährt. Dies stellt für mich im Moment das größte der drei Probleme da, denn die Delle ist genau an der Stelle an der ich die Bindung montieren möchte und nun hab ich Bedenken bezüglich der Haltbarkeit und Stabilität des Skis.


Also ich hab denen mal ne E-mail mit den Problemen und den Fotos geschicht, war kein gebrauchter Ski oder B-Ware laut auktion. Insofern ärgert es mich schon das solche Mängel an dem Ski sind.
Meint ihr ich bekomme ihn ausgetauscht ? Hab noch keine Löcher reingebohrt oder sonst was..... Allein das mit dem Designfehler auf dem Belag stört mich extrem... Nunja, werd wohl am Montag ne e-mail vom Bilek bekommen, da der Gestern und Heute geschlossen hat.... ich halt euch auf dem laufenden...

[Dicki]

Müsste eigentlich getauscht werden. Wenn nicht hast du Rückgaberecht weil es ein Händler ist. Schau mal in der Auktion nach muss iwo stehen.

Sowas steht drunter:

(1) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge in Bezug auf die gekauften Artikel ein Widerrufsrecht nach der folgenden Belehrung zu:

Der Verbraucher kann seine Vertragserklärung innerhalb von 1 Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Zeitpunkt, zu dem diese Belehrung in Textform mitgeteilt worden ist, nicht jedoch vor dem Tag des Eingangs der Warenlieferung beim Verbraucher. Bei der Berechnung der Frist wird der Tag, zu dem die Widerrufsbelehrung in Textform mitgeteilt worden ist bzw. der Tag des Eingangs der Warenlieferung beim Verbraucher nicht mitgerechnet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Ski-Bilek
Inh. Uwe Bilek
Erich-Kästner-Str. 27
64572 Büttelborn
Fax: 06152 7124044
E-Mail: versand@ski-bilek.de


(2) Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten, wobei ein Anspruch auf Wertersatz wegen Verschlechterung der Sache auf Grund einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Sache nicht besteht und auch nicht geltend gemacht wird. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nichtpaketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für den Fall der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB.

[ChRoNiX]

ja aber dann bekomme ich aber keinen anderen zurück oder ? bzw mein geld wieder ?

[Stylo]

also ich habe beim bilek noch nie probleme gehabt, habe auch den dumont beim bilek gekauft und meiner is perfekt. schade dass so etwas vorkommt, der bilek ist ja schließlich kein kleiner privathändler sondern ein vielseits bekannter verkaufer mit geschäft. du wirst den ski sicher neu bekommen.

[Dicki]

ja aber dann bekomme ich aber keinen anderen zurück oder ? bzw mein geld wieder ?

Denke wenn du das dort beanstandest werden sie es einsehen. Du bittest ja nicht auf einen bestimmen Ski sondern auf ein Modell und bekommst das, das vorne im Lager steht. Somit werden sie dir normal einen anderen zuschicken. Hatte gleiches Problem bei meiner Anlage. War zwar ein andere Händler, müsste eigentlich klappen. Ruf einfach an und lass dir nicht gleich sagen, das es nicht geht. Wenn nicht erwähne dieses Thread hier

[Sebba]

genau deswegen kann sowas mal durch die Kontrolle rutschen, was glaubst du wie viel der jeden Tag rausschickt

Einfach beim Bilek melden, die sollten das Tauschen...

[ChRoNiX]

ja ich hab die mail an ihn verschickt mit den oben genannten punkten und bildern... wenn er net von sich aus anbietet ihn zu tauschen werd ich fragen und wenn er dann ablehnt, geb ich ihn eben zurück.....

[Zorro]

ruf am besten dort mal an... emails werden da recht langsam bis gar nicht beantwortet.
gibt neben der kostenpflichtigen nummer auch eine normale. musst mal suchen (vielleicht telefonbuch oder ich könnt mal auf ner alten rechnung schauen).

wenns dich stört schick ihn zurück. im kleingedruckten steht sogar irgendwo wer das protp zahlt (ab 50.- normalerweise der händler).
die schicken in hochzeiten ca 2 randvoll belandene 12tonner raus. so ne delle und nen vertauscher ski kann da mal passieren.

alternativ könntest du acuh in panik verfallen und alle welt anbrüllen. hilft vielleciht auch.

[freak]

vergleich mal die seriennummer auf den beiden ski. die ist bestimmt verschieden, wenn der belag verschieden ist. wäre noch ein grund mehr das sie dir den ski umtauschen.^^

freak~[&]

[ChRoNiX]

hmm ja, also werd dann am montag mal anrufen....

@freak, serien nummern hab ich gefunden, denk ich mal(4stellige nur),aber die waren identisch.....

[campagnard]

wegen der delle: die wirst wohl kaum merken und an der grundsätzlichen stabilität des skis ändert die auch nichts.

aber: persönlich würde ich die tauschen lassen, weil: 1. die abgeschliffene stelle auf b-ware schließen lässt (was mich extrem stören würde dann dafür den entsprechenden preis bezahlt zu haben) 2. du das produkt mit einer anderen eigenschaft gekauft hast als du es bekommen hast, nämlich mit anderem belagdesign (wobei mir persönlich das wiederum völlig egal wäre)

[ChRoNiX]

wenn ich ja die Auktion mal direkt zitieren darf..... "Das echt C O O L E einzigartige Design" sollte wohl grund genug sein, mir die Latten umzutauschen.... aber dann hab ich wieder soviel stress... verpacken... post latschen etc... warten bis die neuen da sind... egal, wert wärs mirs !!!

[Dicki]

Verschickt der Bilek nicht mit UPS?! Oder war das beim COnrad, weil die holen das wieder ab. Das Geschäft lohnt sich doch, oder willst wieder Geld teilweise zurück.

[freak]

hi!

wenn die seriennummer gleich ist, ist das mit dem belag-design ja kein fehler vom bilek, sondern einer von salomon. der belag ist nicht immer bei allen skiern gleich (also das design schon, nur die farben sind eben ab und an vertauscht). dies könnte aber, genau wie die abgeschliffene stelle ein hinweis auf b-ware sein, wie berni schon gesagt hat.
ich hab mit salomon wenig erfahrung, aber zb bei rossignol&blizzard wird schon eine ganz kleine angeschliffene stelle als b-ware klassifiziert.

freak~[&]

[reXX]

also du hast in diesem fall ganz klar ein rückgaberecht:
- der händler muss die kosten der rücksendung übernehmen. wahrscheinlich wird er einen abholauftrag machen lassen, dann holt ihn der paketdienst bei dir ab. du musst ihn nur verpacken. wichtig ist dabei: einfach kurz anrufen und das klären
- der händer muss dir den vollen kaufpreis zurückerstatten. es sei denn du hast noch ne zweite delle reingemacht wovon ich aber nicht ausgehe.
- im prinzip kannst du ja, nachdem du den ski zurückgebracht hast, nen neuen dort kaufen. vielleicht vorher anrufen und direkt klären wie das mit dem design ausschaut.

am besten google mal im netz nach "fernabsatzvertrag"

[xxkel]

viel spass beim reklamieren, hab noch nie so einen schlechten service wie beim bilek erlebt. genau, versuch mal anzurufen. bandansage. nimm ne andere durchwahl und du kommst im bilek autohaus raus. versuch mal ne email zu schreiben, alle im urlaub, keiner zuständig. wenn dann schreiben sie irgendwas abgehacktes zurück und gehen nicht auf deine forderungen ein. ich kauf den banditen sicher nichts mehr ab.

[reXX]

hab zwar noch nie von solchen sachen gehört, aber falls es probleme geben sollte wende dich mal per pn an mich, dann haken wir mal bei der sache nach

[Spaetzle]

bilek ist schon nen schweineladen...wenn die nicht so günstig wären....:-/

haben ja nach meinem bindungsausriss auch stress gemacht und unter anderem gesagt, der wäre falsch montiert gewesen..

sie meinten ne schwere axial2 ist für so einen ski gar nicht ausgelegt und man hätte mit inserts montieren müssen..so ein quatsch...

mein händler der hier die bindung montiert hat, hat sich dann der sache angenommen und gesag, das bilek ne ganze menge b-ware (völkl wall) verkaufen würde..hat ihm wohl ein völkl vertreter gesagt..

naja..lange rede kurzer sinn...sind halt billig und der service ist auch billig...

[ChRoNiX]

uff also hört sich ja sick an.... also hab vor nem knappen jahr einen rossi ghetto dort gekauft und war voll und ganz zufrieden mit dem service... ok er hat die bindung richtig montiert und die latten verschickt, normal eben.... naja werd am montag mein glück mal versuchen.... ich werd erst nett anrufen und fragen ob ich n anderen bekomme und notfalls einfach anfangen zu weinen dann bekomm ich bestimmt n andern, klappt bei den mädels ja auch immer ^^

[TomyLight]

Ich würde, wenn ich mir einen Ski bei nem Internet-Laden wie Bilek oder Conrad kaufe nie die Bindung gleich montieren lassen, mir ist da das Risiko zu groß, dass er falsch montiert. Stehe lieber daneben und schaue zu und moniere gleich wenns schief gehen sollte.