Muss mal meinem Ärger Luft machen. Hab am 11.12. bei Ekosport.de einen Ski gekauft, der dann auch recht zügig kam. Problem war der Ski ist kaputt (riesiger Riss über der Kante). Also hab ich angerufen und den Schaden gemeldet. Ich sollte das Ganze dann schriftlich machen (alles klar normal so). Hab dann auch am 17. eine automatische Mail bekommen meine Anfrage wurde berücksichtigt.
Ich war schon etwas nervös, da ich auch an Neujahr weg fahren will, also am 18. nochmal angerufen ob es schon Neuigkeiten gibt: "Ne Telefonsupport" hat nichts mit der Rücksendung zu tun, ich bekommen irgendwann ein DHL Paketaufkleber zum zurück senden per Mail und sie schicken den Ski raus wenn sie den kaputten haben".
Auf meine Frage ob das nicht schon früher geht. Kam dann die Antwort ich soll mir den Ski doch einfach nochmal kaufen (der kostet aber mittlerweile 20€) dann geht es schneller.
Hab mir dann gedacht ich lass dem mal über das Wochenende Zeit, da auch alle recht freundlich waren. Heute (21.12.) hab ich dann eine Mail bekommen, dass mir der Paketaufkleber in den nächsten 72h zugesendet wird.
Also nochmal angerufen und gefragt ob sie den Ski schonmal schicken können: "geht vom System her nicht"
Hat jemand schon Erfahrungen mit dem Shop gemacht oder eine Idee wie ich doch noch an den Ski komm bevor ich weg fahr?
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