Frust ablassen Thread

**pommodore** · 10.12.2015, 10:05

Was hier wohl los wäre, wenn auf den Photos statt downski unsere Waxing-Freunde abgebildet wären. Einen "Shit-Orkan" würds binnen weniger Sekunden doch mindestens geben.

**renegade5569** · 10.12.2015, 10:19

Zitat von pommodore

Was hier wohl los wäre, wenn auf den Photos statt downski unsere Waxing-Freunde abgebildet wären. Einen "Shit-Orkan" würds binnen weniger Sekunden doch mindestens geben.

Habe ich auch schon gedacht. Sehr ruhig hier...

**klar** · 10.12.2015, 10:20

Zitat von obi wan kenobi

Äh, was ist Design und was Schaden?

Interpretationssache

Nee das sollte so natürlich nicht passieren. Ist so bei mir auch ohne außenliegende Eier noch nie passiert

Wie zorro schon angemerkt hat, gregor kontaktieren, Fotos schicken und mal schauen was er sagt.

**ThinkPow** · 10.12.2015, 10:49

Zitat von renegade5569

Sehr ruhig hier...

Die Ruhe vor dem Sturm...

**Brecher** · 10.12.2015, 13:58

Zitat von pommodore

Was hier wohl los wäre, wenn auf den Photos statt downski unsere Waxing-Freunde abgebildet wären. Einen "Shit-Orkan" würds binnen weniger Sekunden doch mindestens geben.

Na ja. Ist wohl so, wie wenn dir ein Kollege die Vorfahrt nimmt, oder ein Wildfremder. In dem einen Fall findest du's doof, aber in dem anderen schreist du direkt so laut los, dass es der andere noch durch zwei Scheiben hört. Ist bei mir zumindest so. Kann auf jeden Fall verstehen, dass das nervt. Die von Zorro und klar vorgeschlagenen Schritte würde ich aber auch empfehlen.

**Bl4ckscream** · 10.12.2015, 21:52

zuckersüß!

**ThinkPow** · 10.12.2015, 22:12

Ich weiß nicht wieso mich das so aufregt, aber manche Teile des Einzelhandels gehen einem echt auf die Nüsse!

Da zeigt man den guten Willen, die lokalen Anbieter zu unterstützen und dann geben die sich nicht einmal Mühe, einen anständig zu "betreuen". Selbst wenn man genau weiß, was man möchte, können die das einem nicht besorgen - bzw. probieren es nicht einmal: "Nö, haben wir nicht." Ende des Verkaufsgespräches. Danke für Nichts!

**knut** · 10.12.2015, 22:16

Na immerhin kam kein "können wir aber bestellen, wenn sie den vollen UVP jetzt sofort anzahlen. Ist in 2-3 Wochen sicher da."

**marki** · 11.12.2015, 09:02

Mir ist letzten Winter das Carbon Unterteil von meinem Leki Carbon Vario gebrochen.

Zum örtlichen Leki Händler gegangen und der hat ohne Rücksprache einfach das Teil bestellt und wollte mir nun für eine andere Farbe (Silber statt Schwarz) 49â‚¬ berechnen, als ich sagte, dass ich angerufen werden wollte zwecks Preis und das fast 50â‚¬ wohl ein Witz wären für einen 90â‚¬ teuren Stock, wurde ich unfreundlich aus dem Laden geschmissen.

Daraufhin Leki angeschrieben, dass das doch ziemlich unverschämt ist und ob man nicht einfach das Stück CArbon an mich versenden könnte. Keine Chance, Ersatzteile sind so teuer, soll mir nen neuen Händler suchen.

Glückwunsch Leki, von euch kauf ich nichts mehr, (auch wenn die das nicht interessieren wird).

**Zorro** · 11.12.2015, 09:06

gab es nichtmal dieses Versprechen auf "unsere Carbonstöcke brechen NIE"?

**Wetzi75** · 11.12.2015, 09:29

Hier möchte ich auch mal ein erfreulich positives Beispiel nennen. Mir war die Lenkerhalterung meiner Helm-/Fahrradlampe gebrochen, woraufhin ich direkt den Hersteller kontaktiert habe (kleine deutsche Firma), dass ich an sich zufrieden mit der Lampe wäre und sie zwecks Weiterbenutzung gerne mit einer Ersatzhalterung ausstatten würde.
Am nächsten Tag kam die Antwort vom Geschäftsführer mit der Bitte um meine Adressdaten und 3 Tage später war des Ersatzteil da-für umme !
Top Service der Firma (Black Sun), die ich hier ausdrücklich nicht beim Namen nenne, nicht dass noch Werbung unterstellt wird

**marki** · 11.12.2015, 09:45

Zitat von Zorro

gab es nichtmal dieses Versprechen auf "unsere Carbonstöcke brechen NIE"?

davon sind die weit entfernt.

**Joker** · 11.12.2015, 09:50

Wer kauft auch Kabummstöcke?

**Mc4air** · 11.12.2015, 09:54

Zitat von knut

Na immerhin kam kein "können wir aber bestellen, wenn sie den vollen UVP jetzt sofort anzahlen. Ist in 2-3 Wochen sicher da."

Dass der volle UVP zu bezahlen ist, finde ich völlig in Ordnung. Das man das sofort anzahlen soll ist speziell (würd ich nicht so machen), kann ich aber ehrlich gesagt nachvollziehen. Das kommt nicht von ungefähr. Und auf den Liefertermin hat der Händler schlicht keinen Einfluss. Da kann der Händler auch gut und gerne 3x pro Woche anrufen, der Artikel kommt halt trotzdem nicht früher.
Aus eigener Erfahrung verstehe ich absolut jeden Händler, welcher sich bei solchen Sonderbestellungen in irgendeiner Form absichern will (eben z.B. Vorauszahlung). Was ich aber nicht verstehe, ist wenn sich der Händler so garstig gibt, und tut als ob die Entjungferung seiner Tochter auch zum Deal gehören würde.
Viele Händler sehen nur, dass sie an der Bestellung selbst nichts verdienen werden. Dass sie damit aber einen Kunden glücklich machen, welcher bereits in zwei anderen Shops abgewimmelt wurde, schnallen die nicht. Und von Mund-zu-Mund Propaganda scheinen sie auch nie gehört zu haben. Kommt ja aber auch erst auf der zweiten Seite des "Einzelhandel für Dummies" zur Sprache.

**knut** · 11.12.2015, 10:51

An der Bestellug selbst nichts verdienen

Bei Margen die häufig um 50% liegen? Bei null Betriebsrisiko oder Lagerkosten, wird ja schließlich angezahlt. Also keinerlei der Aufwendungen, für die eine Händlermarge überhaupt benötigt würde.
Und der Aufwand für eine Bestellung ist bei den meisten Distributoren mit 3-5 Arbeit und ein paar Klicks erledigt. Das ist selbst für kleinere Teile ein sehr vertretbarer Arbeitslohn.

Da hab ich keinerlei Verständnis für.

Zumal die unverkennbare Realität so aussieht, dass man in der Regel alles im Internet bestellen kann. Meist deutlich unter UVP mit Lieferzeiten von wenigen Tagen und vollem Umtausch- und Rückabwicklungsrecht.

Wer da über den Händler was bestellt, macht das aus reinem Goodwill gegenüber dem lokalen Shop.

Bei Händlern, die so blöd tun, kaufe ich nicht nur jene gesuchte Ware nicht, sondern in aller Regel gar nichts mehr.

**le fafnir** · 11.12.2015, 11:10

Das klingt irgendwie nach dem Intersport bei mir..

**Mc4air** · 11.12.2015, 11:16

Sobald ein Händler eine gewisse Grösse erreicht hat, ist eine Sonderbestellung eben nicht nur noch ein Anruf, sondern sehr schnell ein Arbeitsschritt, welcher erledigt werden will, und Kosten verursacht.
Der Kunde ist nur selten bereit, Porto zu bezahlen, aber als Händler nimmt man das natürlich gerne auf sich. Vor allem wenn der Artikel nur noch im Europalager lieferbar ist, und die Versandkosten aus Belgien dann doch etwas happig ausfallen.
Wenn man von Kleinmengenzuschlag o.Ä. beginnt, ists bei vielen Kunden eh vorbei, und es wird einem vorgeworfen, man belüge ihn (Welcher Hersteller würde schon Kleinmengenzuschlag verrechnen? Pfff).

Ich will nicht jammern, und bin froh um jeden Shop, welcher seinen Kunden keine Ware bestellt. Die kommen dann nämlich zu uns.
Ich will nur ein wenig sensibilisieren, denn allzu oft wird auf gängigen Praktiken herumgeritten und Händler verteufelt, ohne selbst mal hinterm Tresen gestanden zu haben. Und kein Betriebsrisiko bei Sonderbestellungen? Von wegen.

**renegade5569** · 11.12.2015, 11:38

Bei einem Händler der mich gut und freundlich bedient, bin ich gerne bereit mehr zu zahlen.

**renegade5569** · 11.12.2015, 11:47

Zitat von klar

Interpretationssache

Nee das sollte so natürlich nicht passieren. Ist so bei mir auch ohne außenliegende Eier noch nie passiert

Ich weiß schon wie du es gemeint hast, aber
in mir ensteht da ein Bild, als wäre in die Eier dann da, wo meine Hosentaschen sind,

, außenliegend halt...

**Wetzi75** · 11.12.2015, 11:52

Den Kapitaldienst hat der Händler ja immer zu entrichten, da kann die Marge auch mal schnell ziemlich schrumpfen. wenn dann am Jahresende immer weniger übrig bleibt, kann man den Frust vieler Einzelhändler auch eher mal nachvollziehen.
Wenn ich in einen kleinen Shop gehe hab ich jedenfalls meistens nicht das Gefühl, dass die in saus und braus leben.