Wenn der Schuh einen Thermoformbaren Innenschuh hat, kann man den Backen, ja.
Aber nur dann.
Dann muss man's aber eigentlich auch, denn der nicht geformte Schuh ist ungefähr so passend, wie das durchschnittliche Paar Holzclogs.
Wie's geht, kannst Du z.B.
hier lesen.
Ich hab das auch schonmal gemacht (meine auch, ich hätte hier darüber berichtet, find's aber nicht) und kann nur sagen, dass es ziemlich tricky ist, dass selbst zu machen, wenn man's noch nie gesehen hat.
Ich an Deiner Stelle würd den Stiefel zurück schicken und schnurstracks zum Händler laufen, der die Schuhe hat und das gescheit machen kann. Der kann nämlich dann auch nachbessern, wenn's noch nicht ganz passt.
Aber ehrlich gesagt: Wer Skistiefel im Internet kauft, hat Schmerzen verdient. :D