Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Norrona Lofoten
ironpauer
08.05.2009, 17:30
Hallo liebe forumsschwestern und -brüder!
Hab da ein kleines QUalitätsproblem.
Meine im Dezember 2008 gekaufte Ausrüstung Norrona lofoten Jacke/Hose (08/09) (Weinrot + grau) läßt für den Preis (auch wenn ich bei der Firma mit dem C etwa 25% gespart hatte), den sie nun mal ursprünglich kostete, doch ein wenig zu wünschen übrig.
Fehlermeldungen:
1. Schriftzüge gehen ab,
2. Hosenträgerhüftenzip (ja, das Ding über der Hose, andem die Träger eingehängt sind), war schon recht kurzfristig an der Naht aufgegangen (nicht zugenommen),.
3. Hosenträgerfixierung löst sich stehts unvorangemeldet aus der rechten Fixierungsschlaufe.
4. Empfindlicher Kantenschutz an der Hose (einige Einschnitte), und das bei Teflon/Cordura
:(:mad:
Habt ihr Erfahrung mit den Norrona-Garantie-Leistungen?
Wie schaut's nach ca. 5 Monaten Alter und rund 25 mal tragen mit deren Kulanzregelungen aus?
Werde jetzt ersteinmal zu C gehen und dort reklamieren.
Bin gespannt, wie die reagieren.
Habe mir die bisherigen Infos im Forum schon durchgelesen! No infos for me.
Fotos folgen...
Habe im Bekanntenkreis schon einiges unschönes von Noröna gesehen und gehört in letzter Zeit. Mangelnde Farbechtheit, sich auflösende Nähte, Delaminierung. Kulanz von Norröna bzw. den Händlern scheint aber gut zu sein.
Für mich ist Norröna derzeit - u.a. deshalb - kein Thema (mehr). ;)
ironpauer
08.05.2009, 18:11
Tja, meine Kenntnisse stützten sich halt letztes Jahr nur auf gute Empfehlungen.
Optisch war und bin ich immer noch überzeugt. Der Schnitt ist recht großzügig (ohne baggy zu wirken), stylisch, zeitlos, und farbecht sind die Stücke bei mir.
Die Infos vom Lofotenanzug mit den abgewetzten Schultern durch Rucksackbelastung habe ich auch nicht feststellen können!
pancugolo
08.05.2009, 18:21
Bin seid März 2009 "stolzer" Besitzer von Lofoten Jacke wie Hose.
Nach ca. 10 Skitagen damit vor allem mit der Hose Probleme:
- Schriftzug löst sich auf
- Klebebänder an beiden Hosenbeinen lösen sich ab.
- Einmal nach Gipfelaufstieg zu Fuß war auf einmal der seitliche Reissverschluss offen (bin dann den Rest des Tages mit offenen Hosenbein rumgefahren, zum Glück war es warm. Abends dann habe ich das Problem mit Ruhe selber fixen können).
Find ich bei einem so teuren Teil, trotz 50% Rabatt im C-Schlussverkauf, sehr merkwürdig. Bei einem Anruf im C-Sportgeschäft wurde mir gesagt, dass die Hose eingeschickt werden müsse und ich sie vorher waschen solle. Auf meinen Hinweis, dass ich das Teil noch brauche, wurde erwidert, dann soll ich sie halt vorbei bringen, wenn bei mir die Skisaison beendet sei (wird so im Juli sein).
Umtausch ginge nicht, da keine Ware mehr da sei.
Ziemlich ärgerlich das Ganze.
Die Kulanz der Firma ist gut. Hatte zwar zeugs von Whiteout, aber ist ja die selbe Firma dahinter.
- Schneefang beim Cosmonaut Jacket abgerissen. Geflickt, gratis natürlich.
- Reisverschlüsse bei bei der Yuri Pant ausgerissen. Geflickt, gratis.
- Farbe abgeschossen bei der obigen Jacke und ner Lofoten Jacke. Beide
gegen neue Modelle getauscht worden.
Von dem her top...
Edit: Ich probier mein Glück jetzt mit Sweet. Mal schaun wie das zeugs so ist.
nicht besser oder schlechter als norro/na imho.
freak~[:fish:&:ghost:]
bei mir hats bei der Jacke auch einen RV komplett raus gerissen... so nu is der Laden bei dem ich das Teil gekauft hab allerdings pleite, sprich den gibts nicht mehr... kann ich das Teil nun direkt zu Norrona schicken mit der REchnung oder wie stell ich das am besten an? ka ob man das überhaupt noch flicken kann, im prinzip ist ja jetzt die ganze Jacke undicht.... von der Verarbeitung her macht das Teil übringes auch keinen guten Eindruck...
ja am besten an die deutschlandvertretung von norro/na schreiben. keine ahnung wer die macht...
freak~[:fish:&:ghost:]
Theoretisch kann man auch einfach in den nächsten Laden gehen der Norröna verkauft. Wird eh alles am gleichen Ort geflickt. Einfach mal fragen, kost ja nix.
ironpauer
19.05.2009, 19:52
Hallo erstmal... ich weiß nicht, ob Sie's ...
O.K. neue Meldungen von der Rekla-Front:
Habe am vergangenen Samstag bei C in Penzberg Hose (Lofoten) und Jacke (Narvik) zur Reklamation abgegeben. Wurde ein Schadensprotokoll mit Begutachtung und Beurteilung aufgenommen. Zusätzlich meine Erfahrungen und Eindrücke niedergeschrieben.
Der Chef der Textilabteilung war sehr bemüht und will baldige Klärung.
Dann Reaktion abwarten (könnte bis zu 4 Wochen dauern).
3 mögliche Lösungen:
1. Kompletter Austausch (Neuware)
2. Rücknahme und Alternativprodukt (leider dann nur für den real bezahlten Preis! 770€ anstelle von 950€)
3. Rücknahme und Rückzahlung des Kaufpreises
Fortsetzung folgt...
Shredder
19.05.2009, 22:29
Bei Lösung 2 und 3 hast zwar weniger Geld als die Sachen eigentlich normal kosten, aber du hast ja keinen Verlust gemacht.
Vorallem ist das bei mir immer so das ich dann gerne auf eine andere Marke wechseln möchte.
Daher ist für mich Lösung 1 meistens die schlechteste.
Betreffen die Probleme Norrona eigentlich allgemein oder speziell die Lofotenreihe?
Würde mich auch interessieren...
allgemein. also alles ski-zeug, zumindest. beim outdoor- und lauf zeug weiss ich nix, das green-outdoor zeug ist ziemlich gut.
freak~[:fish:&:ghost:]
ironpauer
30.06.2009, 22:30
Moin, moin!
Ich bin's mal wieder.
Ist es eigentlich normal, das Fa. C. sich seit 6 Wo. nicht meldet?:o
Muß da wohl mal nachhaken.
Die Abgabe und Rklamation meiner Klamotten war am 15.05.09.
Was meint ihr?
ich denke mal, dass Firma C auf die Bearbeitung und finale Rückmeldung durch Firma N wartet... bei meiner Freundin hat es ähnlich lange gedauert.
ironpauer
05.07.2009, 21:35
O.K.:
Endgültige telefonische Aussage von Herrn P. der Fa. C in Peiting:
Wir haben nun Antwort der Fa. Norröna. Die Sachen lassen sich nicht reparieren. Durch die Reklamation ist anscheinend ein Welle und Engagement losgetreten worden, da es sich wohl nicht nur um meine Rekla handelte. Die Fa. Gore wurde hier mit involviert und für die Produktion der kommenden Kollektion massive Besserung versprochen.
Mir wurden drei Vorschläge unterbreitet:
1. Geld zurück
2. Bis zum Herbst warten und dann, fals noch gewünscht, die neue, aber wohl bessere Kollektion der Fa. Norröna in Empfang nehmen.
3. Ein anderes Produkt zum reduzierten Preis (779,-) finden und dann erstehen (egal, welche Fa.)
Was meint Ihr?
pancugolo
05.07.2009, 22:27
Ich habe in den letzten Wochen am gleichen Strang gezogen. Unter anderem auch auf die Diskussion hier bei freeskiers.net und die potentiell daraus für den Hersteller resultierenden Image-Probleme verwiesen. Das scheint zu wirken.
Sobald meine Ski-Saison beendet ist, werde ich meine Hose abgeben und auf einen Austausch durch ein Modell der neuen Produktion warten. Denn grundsätzlich finde ich die Klamotten von N. schon ganz ok.
ironpauer
06.07.2009, 23:49
Ha, das freut mich, daß wir doch etwas bewegt haben.:D
Meine Saison ist ja seit Mitte Mai beendet, die Loffoten -Klamotten eingeschickt und das Warten bis zum Herbst eingeläutet.
Ich sehe es ähnlich, denn Norröna macht ja recht stylische Klamotten mit guten Schnitten.
Falls dann wieder was sein sollte, Rekla, Geldzurück und andere Ware.:bang:
Zweimal schlechte Ware kann ich mir eigentlich nicht vorstellen.
oh, das gibt es immer wieder...
mein rekord ist eine jacke die ich 3mal eingeschickt habe. die letzte hab ich dann verkauft weil es zu nervig wurde...
freak~[:fish:&:ghost:]
Norrøna Schweiz
30.07.2009, 12:18
Gruezi aus der Schweiz / Stephen / Norrøna & Whiteout ,
ich will mal ein offizielles Norrøna/ Whiteout Statement abgeben bezgl. der Diskussion, denn wir verstecken uns sicherlich nicht vor den bekannten Problemen.
Wir in NORRØNA / WHITEOUT stehen fuer jegliche Probleme in Qualitaet etc ein.
Wir uebernehmen die 100% Verantwortung fuer unsere Fehler
(und deren von Gore Tex (Farbechtheit) und anderen Lieferanten mit Schwaechen)
Desweiteren arbeiten wir hart an der Verbesserung unserer Qualitaet und Haltbarkeit.
Sollte jemand ein Problem mit Norrøna & Whiteout Produkten haben, ab zum Shop, welcher Euch Norrøna angeboten hat, und alles geht seinen Gang.
Sollte jemand Probleme bekommen mit der Garantieabwicklung und/oder sich nicht korrekt behandelt fuehlen, bitten wir um Info!
Alle nutzvollen Infos gibt es auf www.norrona.com inkl. Kontakte der Repair Centers weltweit.
One more ride ....
Stephen
Ich find's immer grossartig, wenn Firmen bzw. deren Vertreter sich hier in Diskussionen einklinken. Bravo.
ironpauer
05.11.2009, 23:02
Hi, folks!
So, CONRAD hat sich wirklich ins Zeug gelegt!
Die haben mich am Dienstag angerufen und mir folgendes Angebot gemacht (s.o.):
1. Wir schicken Ihnen die Kollektion (neu) in der passenden Größe zu.
2. Sie können bei uns vorbeischauen und die Ware erneut anprobieren, bzw. von Norröna oder anderen Marken die neue Kollektion anprobieren und sich dann entscheiden.
3. Sie erhalten ihr Geld zurück!
Ich habe mich für die 2. Variante entschieden und bin am 04.11.09 auf nach Penzberg. An diesem Tag gab es bei Conrad mal wieder die 25%-off-price-Aktion für Skilehrer, Bergwachtler, Bergführer, etc.
Coole Aktion.:skier:
Tja, habe mir die kleinen Veränderungen/Verbesserungen an den Sachen angeschaut, vor allem die Neuware war richtig cool.
Habe mich nochmals für Norröna Loffoten und Narvik entschieden, mit der Option bei erneuten Probelemen wieder eine Rekla mit dementsprechendem Ersatz durchführen zu können (was wir natürlich nicht hoffen wollen!!!)
Also Conrad ist mit "uns". Sie wollen zufriedene Kunden!;)
pancugolo
06.11.2009, 12:28
Bei mir war's genauso easy.
Nachdem ich Sport Conrad mit dem defekten Teil und der Rechnung konfrontiert hatte, wurde mir das entsprechende Austauschmodell der aktuellen Kollektion als Ersatz per Expressdienst nach Hause geschickt.
Die wollen wirklich zufriedene Kunden. Vorbildlich!
Was soll sich denn geändert haben?
pancugolo
06.11.2009, 13:42
Ich hoffe mal, das Norrona die Qualitätsprobleme gelöst hat.
ironpauer
13.11.2009, 19:18
Das hoffe ich auch!
Hatte die Kollektion am letzten WE das erste mal an. War wunderbar. Einige Kleinigkeiten haben die schon geändert. Nun bleibt abzuwarten, wie robust alles ist.
freerider80
02.04.2010, 11:32
hab auch ein kleines problem mit meiner Jacke. bin letztens im wald etwas bei einem baum gestreift und jez is ein ca. 2cm langer riss im ärmel. weiß jemand ob man das irgendwie flicken kann? nicht dass der riss noch weitergeht...
hab bei der jacke was die robustheit angeht ohnehin schon von Beginn an leichte bedenken gehabt, aber sowas darf normal bei einer als Backcountry tauglich angepriesenen Jacke nicht passiern, meine Meinung.
aja und außerdem geht die schrift ab, ist das ein reklamationsgrund?? :rolleyes:
http://www.globetrotter.de/de/shop/detail.php?mod_nr=107099&k_id=&hot=0>ID=21ff9e2938359d104bf199510153d982a33
freerider80
02.04.2010, 12:03
thanx, werds damit mal probiern!
freerider80
02.04.2010, 15:44
naja besonders chic schauts ja nit aus, aber i hoff es hält...
http://img188.imageshack.us/img188/7886/p4020005q.jpg (http://img188.imageshack.us/i/p4020005q.jpg/)
freerider80
05.02.2014, 20:35
hol den thread mal wieder aus der versenkung. hab die jacke immer noch, mittlerweile seit 5 jahren. letztens beim skifahren im feinsten regen war die Jacke gleich mal total nass. hab sie aber eben erst imprägniert und im laufe ihres lebens maximal 5x gewaschen. hab sie hauptsächlich zum abfahren beim skitouring. schwitz sie also nicht komplett voll im aufstieg oder so.
meine frage - hat das membran ein ablaufdatum oder warum funktionierts anscheinend nicht mehr? dachte ja eigenltich dass man das Goretex 3 Lagen zeugs auch nicht sonderlich imprägnieren muss sondern dass es quasi von "haus" aus dicht ist?! oder lieg ich da falsch?
gruezi und danke
imprägnierung nutzt sich ab, nachimprägnieren hilft dann nicht viel, das hält für gefühlt 3 tage...
freak~[:fish:&:ghost:]
a) Bist du dir sicher das die Jacke durchnässt war, oder hattest du einfach ein nasses Gefühl?
b) Hast du nach dem Waschen/Imprägnieren die Jacke gebügelt oder in den Trockner gesteckt? Gerade das ist wichtig (Pflegeanleitung beachten), damit die Imprägnierung "einzieht" und/oder sich die Fasern "aufstellen". Zumindest habe ich das mal so gelernt.
btw: Der Gore Flicken gehört nach innen, nicht nach aussen! Dann schauts auch besser aus. ;)
bergjunge
06.02.2014, 09:46
...und im laufe ihres lebens maximal 5x gewaschen.
Waschen ist nach jedem längerem, intensiverem Gebrauch notwendig, denn
Goretex sollte man nach jedem längeren Gebrauch waschen, denn Schweiß, Staub und Sonnencremerückstände lagern sich in der Membran ab. Benutze ein sanftes Spezialwaschmittel, spül die Einspülkammer aus, damit keine Pulverreste ins Wasser kommen und wähle Feinwäsche 30 Grad.
Schau einfach mal auf die Seite mit den Pflegehinweisen des Herstellers.
freerider80
06.02.2014, 11:14
ja wenn die jacke muffelt wasch ich sie, aber nicht nach jedem längerem gebrauch. kann auch sein dass es 10x war in den 5 jahren, so 2x in der saison. (verwend sie eh nur im winter) mit dem waschen hört man sehr viel verschiedenes, einige sagen so wenig wie möglich waschen andere wieder was anderes. ?
@jensr - ja die jacke war definitv nass, und wenn ich zu hause den test mit einem nassen schwamm mache perlts nicht ab sondern zieht in den stoff ein. trockner hab ich leider keinen. verwende die imprägnierung von toko, da steht im freien nach dem waschen einsprühen und trocknen lassen. so hab ichs gemacht aber ohne erfolg. da ich die jacke aber sonst meist eh nur bei trockenem wetter/Kälte verwende ists mir sonst nicht wirklich aufgefallen.
aja - bist dir sicher innen den flicken, bilde mir ein bei der anleitung stand außen. ?
freerider80
06.02.2014, 11:40
werds mal mit einem trockner versuchen.
und noch ganz eine blöde frage aber man weiß ja nie - das gore zeugs kommt ja auch verkehrt herum in die waschmaschine, sprich außenseite innen oder?? :D ...und reißverschlüsse zu, 30° schongang, nicht schleudern usw ist aber klar... ;)
Das was der Jens meint, ist ein Waschmittel zum imprägnieren. Das verwendest du wie ein Waschmittel. Hab das auch probiert, ist besser aber auch nicht optimal danach. So ein Waschgang kostet aber gerne mal 5 Euro für Hose und Jacke. Find ich schon recht krass. Im Sportladen wollten die Sogar 35€ haben^^
1. lieber imprägnieren durch aufsprühen als mit waschmittel, man möchte die imprägnierung ja aussendrauf haben.
2. in beiden fällen muss die neue imprägnierung aktiviert werden, das geschieht durch wärme. ob das jetzt im trockner passiert oder ob man die jacke nach dem imprägnieren mal von aussen schön abföhnt ist recht egal. ohne aktivierung ist jede nachimprägnierung nichtmal die hälfte wert.
3. viel bringen tuts trotzdem nicht, bzw. sehr dauerhaft ist eine neue imprägnierung nicht.
freak~[:fish:&:ghost:]
1. lieber imprägnieren durch aufsprühen als mit waschmittel, man möchte die imprägnierung ja aussendrauf haben.
+1, kann dem nur zustimmen. Zu Punkt 3; Je älter die Jacke ist, desto weniger bringen die immer wieder neuen Imprägnierungen.
Ausserdem: Stimmt schon freerider80, der Flick gehört von innen an die Jacke.
0lsenbande
06.02.2014, 23:43
meine erfahrung mit norrona kulanz: net so gut, hatte von meiner lofoten insulated jacke nach knapp 2 jahren die rechnung nicht mehr - führte kein weg in garantieleistung/kulanzreparatur rein. email mit der rekla abteilung in DE (mit photos) mehrere emails hat nix bewirkt.
bei meiner jacke war auf fast die komplette länge (!!) am armpit-zip die gtx shell delaminiert, hab ich irgendwann abends letztes frühjahr nach ner skitour festgestellt. gewalteinwirkung gab es keine, ist einfach abgegangen...
ich habs dann schlussendlich selbst soluted und geklebt, hält bisher gut, 1x gewaschen hats überstanden. das kleben war aber alles andere als witzig, mc neal seam grip hab ich verwendet, das zeug ist die seuche, keine ahnung wie das ne zulassung in EU bekommen hat...
weitere probleme an der jacke:
- die wristgaiters delaminieren, schon mehrfach geklebt mit gtx reparaturflicken (hält - schön is was anderes)
- reisverschluss unten etwas ausgeleiert (beim einhaken kann es vorkommen das es sich wieder aushakt)
- das logo war bei mir schon nach paar wochen ab! aber wayne...
also WENN ich diese jacke zum normalen VKpreis von 499euro gekauft hätte -> ich wäre aber mal so richtig angepisst! so nehm ichs mit humor bei 200euro die ich gepayed habe...
generelle funktion: SUPERGEIL ich liebe diese jacke.
also ICH würde die lofoten insulated wieder kaufen (unter 300euro), aber nur weil 1. sie die beste kapuze am markt hat (meine meinung) und 2. so viele alternativen gibts da ja auch nicht, wenn man ne gtx jacke mit primaloft isolierung will... unbesehen dessen, würd ich mir die unisolierten jacken von norrona kaufen?? nach meiner aktuellen erfahrung, nein. die gleiche "qualität" bekomm ich bei jeder anderen gtx jacke auch die nur bissle mehr als hälfte kostet.
und das SO EINE KRASSE DELAMINIERUNG nicht auf kulanz repariert wird, völlig unbesehen von rechnung und alter der jacke, bei so einer teueren jacke, ist für mich als kunde dieses "premium produktes" absolut unverzeihlich! ich hätte ein "oh gott, wie sieht das denn aus, senden sie uns die jacke zu und wir reparieren das sofort..." erwartet.
Norröna hat es nicht mehr nötig irgendwelche Kulanz zugeständinisse zu machen.
Ich hoffe das die Norweger ganz schnell wieder da landen wo sie 2004 gestanden sind.
Besonders der Vertriebler für den Norden D's ist eine ganz besondere Spezies ... ich höre lieber auf sonst wird es unschön.
Das Wölflein
16.12.2014, 11:45
Hab die Norrona Lofoten Sachen gestern bei meinem Händler gesehen und fand die eigentlich relativ schick. Auch die Farben haben mir sehr gefallen.
Hab dann hier mal nach den Meinungen dazu gesucht und bin echt perplex, daß es soviele negative Erfahrungen zu den Klamotten gibt.
Wie ist denn so der aktuelle Stand von der Qualität ?
Hab mir im Sommer das letztjährige Modell der Lofoten-Hose stark reduziert gekauft und kann dann im Laufe des Winters berichten. Fühlt sich jedenfalls sehr gut an, da kann ich zustimmen. An sich wird die Hose ja oft als eine der stabilsten Freeride-Hosen empfohlen. Mit der Jacke hatte ich noch keinen Kontakt, aber mich haben die vielen negativen Stimmen hier auch etwas überrascht.
denke nicht das die eine der stabilsten freeride-hosen ist...
freak~[:fish:&:ghost:]
markus.s
16.12.2014, 12:14
Hab die Lofoten Gtx aus 2013 und kann nur sagen dass sie mit einer arcteryx alpha sv oder patagonia super alpine bei der Langlebigkeit nicht mithalten kann (wristgaiters nach einer halben Saison das erste mal geklebt und Abriebspuren vom Rucksack an den Schultern und im Hüftbereich) . Die Hose aus der Saison 2012 ist allerdings noch immer Top, bis auf das Logo das sich sehr schnell verabschiedet hat. Bin damit auch schon Vollgas gegen diverse Äste und Gestrüpp geknallt und hab mich oft selbst gewundert, dass keine Cuts drin waren.
Das Wölflein
16.12.2014, 12:15
Hab mir im Sommer das letztjährige Modell der Lofoten-Hose stark reduziert gekauft und kann dann im Laufe des Winters berichten. Fühlt sich jedenfalls sehr gut an, da kann ich zustimmen. An sich wird die Hose ja oft als eine der stabilsten Freeride-Hosen empfohlen. Mit der Jacke hatte ich noch keinen Kontakt, aber mich haben die vielen negativen Stimmen hier auch etwas überrascht.
So gings mir auch.
Machten im Geschäft nen wirklich sehr guten und vor allem einen soliden Eindruck und haben mir auch richtig gut gefallen. Mit dem Hintergedanken evtl. als Option im Ausverkauf eine Kombi zu erhaschen.
Nun informiert man sich darüber und liest sowas.
Hi,
der Reissverschluss von meinem Norrona Fleece (trollveggen warm2) funktioniert nicht mehr richtig. Garantie ist leider keiner mehr drauf, daher die Frage ob jemand schon mal den offiziellen Norrona Reparatur Service genutzt hat? Auf ihrer Hompage verweist Norrona auf Heikes Reperatur Dienst (http://www.h-r-d.de/Norrona). Kosten sind wohl 40 Euro für einen Frontreisverschluss.
Oder weiß jemand einen alternativen guten Reperatur Service?
Ansonsten geh ich einfach zum Schneider um die Ecke und lass mir einen 0815 Verschluss einsetzten.....
markus.s
16.01.2017, 11:30
Meistens ist es nur der Zipper und den kannst du locker selber tauschen. Auf der norrona Facebook Seite haben sie glaub vor kurzen sogar ein diy Video dazu reingestellt.
Gesendet von meinem SM-G920F mit Tapatalk
Ansonsten geh ich einfach zum Schneider um die Ecke und lass mir einen 0815 Verschluss einsetzten.....
Das würde ich auch so machen.